Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)
Kami mengutamakan kualitas produk segar. Jika Anda menerima produk yang tidak sesuai atau rusak, berikut adalah prosedur pengembalian dana:
Kriteria Pengembalian:
Produk yang diterima dalam kondisi busuk, rusak berat, atau kadaluwarsa.
Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan (salah kirim).
Produk yang dipesan tidak tersedia (stok habis) namun pembayaran telah dilakukan.
Prosedur Klaim:
Klaim wajib diajukan maksimal 2 jam setelah produk diterima (mengingat sifat produk adalah bahan makanan segar yang mudah rusak).
Wajib menyertakan bukti berupa foto atau video unboxing yang jelas.
Hubungi kami melalui email admin@pasarairmadidi.com dengan subjek: Klaim Refund – [Nomor Pesanan].
Metode Pengembalian:
Pengembalian dana akan diproses melalui transfer bank atau saldo akun dalam waktu 1×24 jam setelah klaim disetujui.
Kami juga menawarkan opsi penggantian produk dengan item yang sama di pengiriman berikutnya jika Anda berkenan.